Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1 A Szerződő Felek

Vásárló (Megrendelő):

A prustalonix.hu weboldalon keresztül rendelést leadó természetes személy, aki a megrendelés során megadja személyes adatait és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

1.2 Az ÁSZF Hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a fuxmario Kft. és a weboldalon keresztül vásárlást lebonyolító Vásárlók között jönnek létre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján.

2. A Szerződés Létrejötte

2.1 Megrendelési Folyamat

1. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget a weboldalon
2. A megrendelési űrlapon megadja személyes adatait, szállítási címet és kapcsolattartási információkat
3. Elolvassa és elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot
4. A "Rendelés Leadása" gombra kattintva elküldésre kerül a megrendelés
5. A Vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megrendelés részleteivel
6. A Szolgáltató 24 órán belül telefonon vagy e-mailben visszaigazolja a megrendelést

2.2 Szerződés Létrejötte

A szerződés a Szolgáltató írásbeli (e-mail vagy SMS) visszaigazolásának Vásárló általi kézhezvételével jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megrendelést ne fogadjon el indokolás nélkül, például készlethiány, árazási hiba vagy egyéb rendkívüli körülmények esetén.

2.3 Szerződés Nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1 Árak

• A weboldalon feltüntetett árak Magyar Forintban (HUF) értendők
• Az árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t
• A szállítási költség minden esetben ingyenes
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, azonban a már leadott megrendelésekre az eredeti ár érvényes

3.2 Fizetési Módok

3.3 Számlázás

A Szolgáltató a termék kiszállításával egyidejűleg elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárló részére. Amennyiben papír alapú számla szükséges, azt a Vásárlónak külön kérnie kell.

4. Szállítás és Teljesítés

4.1 Szállítási Módok és Költségek

4.2 Teljesítési Határidő

A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanapon belül kiszállítja a terméket. Amennyiben a teljesítés késedelembe esik, a Szolgáltató értesíti a Vásárlót és új szállítási időpontot egyeztet.

4.3 Kiszállítás és Átvétel

• A csomag átvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét
• Sérült csomagot csak jegyzőkönyv felvételével vegyen át
• A terméket a címzettnek vagy az általa megbízott személynek adja át a futár
• Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy és újrakézbesítést egyeztet
• Háromszori sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül, a szállítási költséget a Vásárló viseli

4.4 Vis Maior

A Szolgáltatót nem terheli felelősség a szerződés nem vagy késedelmes teljesítéséért, ha az elháríthatatlan külső ok (vis maior - pl. természeti katasztrófa, háború, járvány) következménye. Ilyen esetben a Szolgáltató értesíti a Vásárlót és felajánlja a szerződés módosítását vagy megszüntetését.

5. Elállási Jog (14 napos visszaküldési jog)

5.1 Elállási Jog Gyakorlása

A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Elállási nyilatkozat módjai:

• E-mailben: [email protected]
• Postai úton: fuxmario Kft., 1134 Budapest, Váci út 45.
• Telefonon: +36 1 830 0284

5.2 Visszaküldés és Visszatérítés

• A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni
• A terméknek használatlannak, bontatlan csomagolásúnak és eredeti állapotban kell lennie
• A visszaküldés költségét a Vásárló viseli
• A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat
• A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára vagy postai úton történik

5.3 Elállási Jog Korlátozásai

Az alábbi esetekben NEM gyakorolható az elállási jog:

• Lezárt csomagolású olyan termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást felbontották
• Olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva visszaküldésük nem lehetséges
• Romlandó vagy rövid lejáratú termékek

6. Jótállás és Szavatosság

6.1 Jótállás

A Szolgáltató a termékekre 12 hónap jótállást vállal a vásárlás időpontjától számítva. A jótállás időtartama alatt a hibás termék ingyenes javítását vagy cseréjét vállalja.

Jótállási igény bejelentése:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0284
• Postai úton: fuxmario Kft., 1134 Budapest, Váci út 45.

A jótállási igény érvényesítéséhez szükséges a számla vagy a vásárlást igazoló bizonylat.

6.2 Kellékszavatosság

A Vásárló a termék átvételétől számított 2 éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthet, ha a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak.

Kellékszavatossági jogok:

• Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet
• Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, arányos árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást választhat
• Az igény a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül érvényesíthető

6.3 Termékszavatosság

A termék hibája miatt a Vásárló - választása szerint - a termék megszerzésétől számított 3 éven belül termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba a termék átadásakor már létezett.

6.4 A Jótállás és Szavatosság Kizárása

A jótállás és szavatosság nem terjed ki az alábbi esetekre:

• Rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használat
• Természetes elhasználódás vagy kopás
• Külső mechanikai sérülés
• Nem a Szolgáltató által végzett javítás vagy módosítás
• Vis maior (elháríthatatán külső ok)

7. Pénzvisszafizetési Garancia

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint kezeli, amely elérhető a prustalonix.hu/privacy.html címen. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az Adatvédelmi Szabályzatot és hozzájárul személyes adatai kezeléséhez.

9. Panaszkezelés

9.1 Panaszbejelentés

A Vásárló panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0284 (H-P 9:00-18:00)
• Postai úton: fuxmario Kft., 1134 Budapest, Váci út 45.
• Személyesen: ugyanezen a címen előzetes egyeztetés után

9.2 Panaszkezelési Határidő

A Szolgáltató a panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és érdemben válaszol rá. A válasz tartalmazza a panasz elutasítása esetén annak indokát.

9.3 Fogyasztóvédelmi Hatóság

Fogyasztóvédelmi kérdésekben a Vásárló fordulhat az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz:

9.4 Békéltető Testület

A Vásárló fogyasztói jogvita rendezése érdekében eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél:

9.5 Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Felelősség

10.1 Szolgáltató Felelőssége

A Szolgáltató kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából eredő károkért felel. Nem felel:

• A weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, kivéve, ha az szándékos vagy súlyosan gondatlan
• A Vásárló által megadott helytelen adatokból eredő károkért
• A szállítást végző futárszolgálat késedelméért vagy hibájáért, ha minden tőle elvárhatót megtett
• Harmadik fél jogellenes magatartásából eredő károkért

10.2 Vásárló Felelőssége

A Vásárló felel:

• A megadott adatok valóságtartalmáért és pontosságáért
• Az átvett termék megőrzéséért a tulajdonjog átszállásától
• A visszaküldendő termék sérülésmentességéért
• A rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen termékhasználatból eredő károkért

11. Szellemi Tulajdonjog

A weboldal és annak tartalma (szövegek, képek, logók, grafikák, design) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. Bármilyen másolás, terjesztés vagy felhasználás csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A jogosulatlan felhasználás polgári és büntetőjogi következményekkel járhat.

12. Vis Maior és Rendkívüli Események

A Szolgáltató nem felel a szerződés nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha az elháríthatatlan külső ok (vis maior) következménye. Vis maiornak minősül többek között: természeti katasztrófa, háború, lázadás, sztrájk, járvány, kormányzati intézkedés, telekommunikációs vagy energiaellátási hiba. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót és közösen keresnek megoldást.

13. Egyéb Rendelkezések

13.1 Alkalmazandó Jog

A jelen ÁSZF-re, valamint a Felek közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.

13.2 Vitarendezés

A Felek minden vitájukat elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén alávetik magukat a Vásárló lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos joghatóságának.

13.3 Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes és végrehajtható rendelkezés váltja fel, amely a leginkább megközelíti a Felek eredeti szándékát.

13.4 Módosítás Joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon teszi közzé, a változások a közzététel napján lépnek hatályba. A már megkötött szerződésekre a megkötés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.

13.5 Kapcsolat

14. Fontos Egészségügyi Figyelmeztetés